Du bist die erste Anlaufstelle (1stLevel Support) für unsere Kunden und stellst die telefonische Erreichbarkeit unserer Support-Hotline sicher. Dabei beantwortest du grundlegende Kundenanfragen zu:
Konfiguration und Bedienung unseres Monitoring-Portals für Energieerzeugungsanlagen
Inbetriebnahme und Parametrierung unserer Datenlogger/Parkregler
Sonstiges zu von meteocontrol vertriebenen Produkten
Du unterstützt unsere Kunden sowohl telefonisch als auch schriftlich via Email über unser Kundenservice-System.
Nicht direkt lösbare Kundenvorgänge erfassst du über unser Kundenservice-System und leitest diese aufbereitet an unseren 2nd Level Support weiter.
Du führst Fehleranalysen durch und erarbeitest Lösungen in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung.
Du bist zuständig für die Technische Beratung von Interessenten sowie der technischen Unterstützung des Vertriebs für die Angebotserstellung
Bei Verzögerungen oder auftretenden Problemen gewährleistest du die rechtzeitige Information unserer Kunden.
Das bringst du mit:
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung bzw. Meister / Techniker-Abschluss im Bereich Energie- bzw. Kommunikationselektronik oder ähnlichem technischem Studium
Erfahrung im Bereich Erneuerbare Energien sind vorteilhaft
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Kenntnisse in Netzwerktechnik / ModBus vorteilhaft
Du kannst sichere IT-Kenntnisse vorzeigen
Darauf kannst du dich auch freuen:
Arbeiten für eine bessere Zukunft: Mit uns schaffen Sie eine bessere Zukunft für uns und alle Generationen nach uns
Flexibel sein: Mit unserem Homeoffice- und Arbeitszeitmodell
Team-Events: Nicht nur bei der Arbeit ein Teil des Teams sein, unsere Sommer- und Weihnachtsfeste warten
Weiterbildung: Nutzen Sie unsere Lernplattform, um auf dem Laufenden zu bleiben. Wir stellen Ihnen bis zu 5 bezahlte Arbeitstage zur Verfügung, um sich weiterzubilden und Ihr Wissen zu erweitern.
Wir sind ein internationales, diverses Team, das gemeinsam die Zukunft der erneuerbaren Energien vorantreibt. Mit Engagement und Innovationskraft haben wir uns zu einem der weltweit führenden Unternehmen von unabhängigen Energie-Managementsystemen entwickelt und genießen einen exzellenten Ruf in der Energiebranche. Wir wollen nachhaltig in einer nachhaltigen Branche wachsen. Wir freuen uns auf dich!
Your mission:
You are the first point of contact (1st level support) for our customers and ensure that our support hotline is available by telephone. You will answer basic customer enquiries about:
Configuration and operation of our monitoring portal for energy generation systems
Commissioning and parameterisation of our data loggers/park controllers
Other issues relating to products sold by meteocontrol
You will support our customers both by telephone and in writing via email using our customer service system.
You record customer processes that cannot be solved directly via our customer service system and forward them to our 2nd level support.
You carry out error analyses and work out solutions in cooperation with the development department.
You will be responsible for providing technical advice to interested parties and technical support to the sales department for the preparation of quotations
In the event of delays or problems, you will ensure that our customers are informed in good time.
Your profile:
You have a completed apprenticeship or master craftsman / technician degree in the field of energy or communication electronics or a similar technical degree
Experience in the field of renewable energies is advantageous
Very good knowledge of German and English
Knowledge of network technology / ModBus advantageous
You can demonstrate good IT skills
You can look forward to:
Working for a better future: with us, you'll create a better future for us and all the generations after us
Flexibility: With our home office and working time model
Team events: Be part of a team not just at work, our summer and Christmas parties await
Continuing education: Use our learning platform to stay up to date. We provide you with up to 5 paid working days to further your education and expand your knowledge.
At meteocontrol, we have been dedicated to renewable energies since 1998 and are one of the world's leading developers of independent energy management systems. With our holistic solutions, we accompany the entire life cycle of energy systems. From planning to commissioning, we support our customers as independent technical consultants. For this we need a team of highly qualified and motivated employees. Do you want to become part of our diverse team from different departments and drive the future of renewable energies together?
With energy into the future. We are looking forward to you!
Wir freuen uns sehr über dein Interesse an unserem Unternehmen. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an uns.
