Customer Success Manager (all genders)

Permanent employee, Full-time · Augsburg

Das erwartet dich:

Du stellst sicher, dass unsere Großkunden erfolgreich in die Nutzung unserer Cloud-Anwendungen eingeführt, geschult und unterstützt werden
Du führst fortgeschrittene Produktdemos durch und bietest einen tiefgründigen Überblick über dessen Funktionen in der Akquisitionsphase an
Du entwickelst und pflegst enge Beziehungen zu den wichtigsten Stakeholdern in den Unternehmen unserer Kunden
Du verstehst die individuellen Bedürfnisse und Ziele jedes Kunden und entwickelst maßgeschneiderte Erfolgspläne, um ihnen beim Erreichen der Ziele zu unterstützen und so die Kundenzufriedenheit und -bindung zu erhöhen
Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen in unserem Unternehmen zusammen, um die Prozesse für den Kundenerfolg kontinuierlich zu verbessern
Du sammelst Produktfeedback und lieferst Erkenntnisse an das Produktmanagement, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern
Du besuchst unsere Kunden gelegentlich vor Ort und nimmst an nationalen und internationalen Messen und Kongressen teil

Das bringst du mit:

Mehr als 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenerfolgsmanagement für cloudbasierte Softwarelösungen (SaaS)
Du hast eine hohe technische Affinität und Begeisterung für SaaS-Produkte
Du verfügst über ausgeprägte kommunikative, zwischenmenschliche und beziehungsfördernde Fähigkeiten
Fließend Deutsch, verhandlungssicheres Englisch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Erfahrung in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
Bereitschaft zu reisen

Darauf kannst du dich auch freuen:

Arbeiten für eine bessere Zukunft: Mit uns schaffst du eine bessere Zukunft für uns und alle Generationen nach uns
Flexibilität: Mit unserem flexiblen Home-Office und Arbeitszeitmodell mit einem Gleitzeitkonto
Überstunden: Bei uns kannst du dir alle Überstunden als Zeitausgleich an einem anderen Tag nehmen
Faires Gehalt: Unser Gehalt orientiert sich am Branchenmedian und bietet attraktive Benefits
Prepaid Kreditkarte: Zusätzlich zu deinem Gehalt unterstützen wir dich mit einer SpenditCard in Höhe von 50€ pro Monat
Fitness: Trainiere mit unserem attraktiven Arbeitgeberzuschuss bei EGYM Wellpass, nimm an unserem JobRad Leasing teil oder power dich bei unserem jährlichen Firmenlauf aus
Finanzielle Vorteile: Wir bezuschussen deine vermögenswirksamen Leistungen
Wohlfühl- und Rückzugsort: Dich erwartet ein modernes und helles Office mit gemütlichen Pausenbereichen mit Blick auf einen Park, sowie ein Eltern Kind Büro für dich und dein Kind
Team Events: Regelmäßiges gemeinsames Grillen auf unserer Terrasse, Teamevents, Tischtennis- oder Tischkickerturniere und weitere Events wie unsere mc Summer Party oder unsere Weihnachtsfeier erwarten dich

Dein/e Ansprechpartner:in:

Camilla Geismar
Talent Acquisition Managerin
Email: c.geismar@meteocontrol.com

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Über uns

Wir von meteocontrol haben uns seit 1998 den erneuerbaren Energien verschrieben und sind einer der weltweit führenden Entwickler von unabhängigen Energiemanagementsystemen. Mit unseren ganzheitlichen Lösungen begleiten wir den gesamten Lebenszyklus von Energiesystemen. Von der Planung bis zur Inbetriebnahme unterstützen wir unsere Kund:innen als unabhängige technische Berater. Dafür brauchen wir ein Team von hochqualifizierten und motivierten Mitarbeiter:innen.
Willst du Teil unseres vielfältigen Teams aus verschiedenen Fachbereichen werden und gemeinsam die Zukunft der erneuerbaren Energien vorantreiben?

Mit Energie in die Zukunft. Wir freuen uns auf dich!

Your mission:

You ensure that our key customers are successfully onboarded, trained and supported in their use of our cloud applications
You perform advanced product demos and deep dives into features in the acquisition phase
You develop and maintain strong relationships with key stakeholders at our customers organizations
You understand the unique needs and goals of each customer and develop tailored success plans to help them achieve their objectives and thus raise customer satisfaction and retention
You work closely with different departments across the company to continuously improve customer success processes
You collect product feedback and provide insights to product management to continuously enhance our products
You will occasionally visit our customers on-site and participate in national and international trade shows and conventions

Your profile:

2+ years of experience in a customer success management role for cloud-based software solutions (SaaS)
You have a strong technical affinity and enthusiasm for SaaS products
You have strong communication, interpersonal and relationship-building skills
Business fluent German, business fluent English, other foreign languages are an advantage
Experience in working in a fast-paced environment
Willingness to travel

You can look forward to:

Working for a better future: With us, you'll create a better future for us and all the generations after us
Flexibility: With our flexible home office and working time model with a flexitime account
Overtime? With us you can take overtime as time off on another day
Fair salary: Our salary is based on the industry median and offers attractive benefits
Prepaid credit card: In addition to your salary, we support you with a SpenditCard in the amount of 50€ per month.
Fitness: Train with our attractive employer subsidy at EGYM Wellpass, take part in our JobRad leasing or power up at our annual company run
Financial benefits: We subsidize your capital-forming benefits
Feel-good & retreat place: You can expect a modern and bright office with cosy break areas with a view of a park, as well as a parent-child office for you and your child
Team events: Regular barbecues on our terrace, team events, table tennis or table football tournaments and other events such as our mc Summer Party or our Christmas party await you.

Your Contact Person

Camilla Geismar
Talent Acquisition Managerin
Email: c.geismar@meteocontrol.com

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About us

At meteocontrol, we have been dedicated to renewable energies since 1998 and are one of the world's leading developers of independent energy management systems. With our holistic solutions, we accompany the entire life cycle of energy systems. From planning to commissioning, we support our customers as independent technical consultants. For this we need a team of highly qualified and motivated employees.
Do you want to become part of our diverse team from different departments and drive the future of renewable energies together?

With energy into the future. We are looking forward to you!

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We look forward to seeing you!

We are very pleased about your interest in our company. Please fill out the following short form. If you have any difficulties uploading your data, please send us an email.