Customer Success Manager (all genders)

Permanent employee, Full-time · Augsburg

Das erwartet dich:

Du stellst sicher, dass unsere Großkunden erfolgreich in die Nutzung unserer Cloud-Anwendungen eingeführt, geschult und unterstützt werden
Du führst fortgeschrittene Produktdemos durch und bietest einen tiefgründigen Überblick über dessen Funktionen in der Akquisitionsphase an
Du entwickelst und pflegst enge Beziehungen zu den wichtigsten Stakeholdern in den Unternehmen unserer Kunden
Du verstehst die individuellen Bedürfnisse und Ziele jedes Kunden und entwickelst maßgeschneiderte Erfolgspläne, um ihnen beim Erreichen der Ziele zu unterstützen und so die Kundenzufriedenheit und -bindung zu erhöhen
Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen in unserem Unternehmen zusammen, um die Prozesse für den Kundenerfolg kontinuierlich zu verbessern
Du sammelst Produktfeedback und lieferst Erkenntnisse an das Produktmanagement, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern
Du besuchst unsere Kunden gelegentlich vor Ort und nimmst an nationalen und internationalen Messen und Kongressen teil

Das bringst du mit:

Mehr als 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenerfolgsmanagement für cloudbasierte Softwarelösungen (SaaS)
Du hast eine hohe technische Affinität und Begeisterung für SaaS-Produkte
Du verfügst über ausgeprägte kommunikative, zwischenmenschliche und beziehungsfördernde Fähigkeiten
Fließend Deutsch, verhandlungssicheres Englisch, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Erfahrung in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
Bereitschaft zu reisen

Darauf kannst du dich auch freuen:

6 Gründe für deinen Einstieg bei meteocontrol (und mehr):

Arbeiten für eine bessere Zukunft: Mit uns schaffst du eine bessere Zukunft für uns und alle Generationen nach uns
Mehr Flexibilität: Wir wissen, wie wichtig eine ausgewogene Work-Life-Balance ist. Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und ein Home-Office-Modell, das sich an deine Bedürfnisse anpasst.
Urlaub, der wächst: Starte mit 30 Tagen Urlaub und deine Treue wird alle zwei Jahre mit einem zusätzlichen Urlaubstag belohnt – bis zu 35 Tage für noch mehr Auszeit!
Kontinuierliches Lernen & Weiterentwicklung: Deine Weiterentwicklung liegt uns am Herzen – mit vielfältigen Angeboten unterstützen wir dich bei deiner Karriereplanung im Unternehmen.
Geld on top: Neben deinem Gehalt erhältst du eine monatliche SpenditCard im Wert von 50 € sowie einen Zuschuss zum Deutschlandticket.
Fitness: Trainiere mit unserem attraktiven Arbeitgeberzuschuss bei EGYM Wellpass, nimm an unserem JobRad Leasing teil oder power dich bei unserem jährlichen Firmenlauf aus.

... viele weitere Gründe findest du auf unserer Karrierewebseite!

Dein/e Ansprechpartner:in:

Camilla Geismar
Talent Acquisition Managerin
Email: c.geismar@meteocontrol.com

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Über uns

Wir von meteocontrol haben uns seit 1998 den erneuerbaren Energien verschrieben und sind einer der weltweit führenden Entwickler von unabhängigen Energiemanagementsystemen. Mit unseren ganzheitlichen Lösungen begleiten wir den gesamten Lebenszyklus von Energiesystemen. Von der Planung bis zur Inbetriebnahme unterstützen wir unsere Kund:innen als unabhängige technische Berater. Dafür brauchen wir ein Team von hochqualifizierten und motivierten Mitarbeiter:innen.
Willst du Teil unseres vielfältigen Teams aus verschiedenen Fachbereichen werden und gemeinsam die Zukunft der erneuerbaren Energien vorantreiben?

Mit Energie in die Zukunft. Wir freuen uns auf dich!

Beispiel Bild

Your mission:

You ensure that our key customers are successfully onboarded, trained and supported in their use of our cloud applications
You perform advanced product demos and deep dives into features in the acquisition phase
You develop and maintain strong relationships with key stakeholders at our customers organizations
You understand the unique needs and goals of each customer and develop tailored success plans to help them achieve their objectives and thus raise customer satisfaction and retention
You work closely with different departments across the company to continuously improve customer success processes
You collect product feedback and provide insights to product management to continuously enhance our products
You will occasionally visit our customers on-site and participate in national and international trade shows and conventions

Your profile:

2+ years of experience in a customer success management role for cloud-based software solutions (SaaS)
You have a strong technical affinity and enthusiasm for SaaS products
You have strong communication, interpersonal and relationship-building skills
Business fluent German, business fluent English, other foreign languages are an advantage
Experience in working in a fast-paced environment
Willingness to travel

You can look forward to:

6 reasons to join meteocontrol (and more):

Working for a better future: With us, you will create a better future for us and all generations after us.
More flexibility: We know how important a good work-life balance is. That's why we offer flexible working hours and a home office model that adapts to your needs.
Vacation that grows: Start with 30 days of vacation and your loyalty will be rewarded every two years with an additional day of vacation - up to 35 days for even more time off!
Continuous learning & development: Your development is important to us - we support you in your career planning within the company with a wide range of offers.
Money on top: In addition to your salary, you will receive a monthly SpenditCard worth €50 and a subsidy for the Deutschlandticket.
Fitness: Train with our attractive employer subsidy at EGYM Wellpass, take part in our JobRad leasing program or power yourself up at our annual company run.

... You can find many more reasons on our career website!

Your Contact Person

Camilla Geismar
Talent Acquisition Managerin
Email: c.geismar@meteocontrol.com

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About us

At meteocontrol, we have been dedicated to renewable energies since 1998 and are one of the world's leading developers of independent energy management systems. With our holistic solutions, we accompany the entire life cycle of energy systems. From planning to commissioning, we support our customers as independent technical consultants. For this we need a team of highly qualified and motivated employees.
Do you want to become part of our diverse team from different departments and drive the future of renewable energies together?

With energy into the future. We are looking forward to you!

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We look forward to seeing you!

We are very pleased about your interest in our company. Please fill out the following short form. If you have any difficulties uploading your data, please send us an email.